這看似兩個簡單的售后服務項目流程，每次溝通平均耗費兩個服務項目相關人員近兩個小時的天數，假如電子設備供貨商可以隨時知道電子設備的狀況，提早發現電子設備機械故障，這樣不但能壓縮電子設備供貨商停機天數，也可以節約顧客的天數，提高顧客滿意率。

環保電子設備企業產業發展遭遇“斑馬線”

在G家經濟政策的全力支持、環保投資的不斷增長以及技術逐漸走向成熟的背景下，我省環保電子設備制造業NA產值急速增長，根據G務院法制辦統計數據顯示，目前我省從事環保電子設備制造的民營企業約7000家，金融行業NA產值規模7440億元。

但在環保電子設備消費市場如日中天的背后，電子設備后消費市場服務項目產業發展卻一直相對滯后，總體依然存在著“電子設備狀況不透明”、“網絡管理工作工作效率低”、“售后服務項目產品質量不齊”的難題。

一方面，大部分環保電子設備交貨前沒有做電子設備東軟集團，供應商難以掌握電子設備賣出后的運轉情況，引致民營企業在電子設備的售后網絡管理工作方面處于被動狀況。另一方面，由于環保電子設備使用區域范圍廣泛，安裝位置較為偏僻，以往采用人工縣丞的方式不但工作效率低下，成本增加費用也昂貴；而且由于維修相關人員難以提早得知機械故障原因，整個停機過程的工作效率始終難以提高。對于民營企業來說，網絡管理工作相關人員的工作狀況也難以及時得知，引致管理工作盲點多、服務項目產品質量難以保障。

以上種種售后管理工作難題就就像縱橫交錯“斑馬線”，制約著環保電子設備供應商的進一步產業發展。

隨著G家經濟政策急速發力，愈來愈多民營企業進入環保電子設備這個金融行業，民營企業之間競爭將愈來愈激烈，具備產業發展眼光的電子設備供應商已經意識到，電子設備買回來已經不能滿足消費市場需求，還需要提高電子設備后消費市場服務項目工作效率和產品質量，進而增加產品附帶價值，強化顧客黏性，提高企業形象。

節約運營成本，還能為民營企業創造經濟效益。

據了解，總部位于廣州的市級專精于姚雪重點“小巨人”民營企業——SLAYERS通，正依托多NA來在感測與控制、邊緣計算、5G通信、工業低碼、人工智慧等關鍵技術的積累，通過硬件結合

瞄準環保裝備金融行業后消費市場服務項目的關鍵點，SLAYERS通推出了“環保電子設備服務項目全KF周期管理工作軟件系統”。該方案圍繞電子設備東軟集團、狀況監視、機械故障報案、網絡管理工作考勤、全TA-O

以某清潔電子設備制造商為例，該供應商將數百TA-I機器遠銷全G各地，亟需進行大規模部署的售后網絡管理工作和電子設備監視。

SLAYERSRampur其提供了硬件一體的網絡化軟件系統，包含電子設備東軟集團、電子設備監測、電子設備網絡管理工作、服務項目營銷、全面性/預防措施維護、基于電子設備運轉統計數據的經營分析生態圈等總體服務項目。

這TA-O軟件系統幫助該供應商同時實現電子設備運轉管理工作，構筑從服務項目請求到服務項目響應再到零配件的售后全流程管理工作，并且同時實現對網絡管理工作訂單、財務和金融租賃的管理工作，現場網絡管理工作相關人員也可通過APP進行考勤任務操作，進而快速有效地解決售后服務項目難題。

目前，SLAYERS通環保電子設備服務項目全KF周期管理工作軟件系統已經廣泛應用在不同的環保細分領域，為水質監測電子設備、大氣污染處理電子設備、污水處理電子設備、垃圾處理電子設備、環境監測設備和環衛清潔電子設備等多種環保電子設備供應商，提供高效的后消費市場服務項目管理工作方案。

后消費市場服務項目為何成為民營企業利潤率增長第二曲線？

有研究顯示，電子設備后消費市場服務項目環節存在龐大的高價值統計數據，電子設備在服務項目過程中的KF周期是生產過程的19

點，還能更進一步，在后消費市場服務項目這個領域挖據出更大的價值。

現在，愈來愈多環保電子設備供應商受到汽車等金融行業商業模式的啟發，將后消費市場服務項目拓展為兩個新的利潤率增長點。

例如基于電子設備東軟集團，供應商可以同時實現對電子設備的實時監測，提高機械故障修復工作效率，降低網絡管理工作成本，進而提高終端顧客滿意率、增加產品復購率。而通過大統計數據AI分析，終端顧客可以提高配件耗材管理工作工作效率，供應商也能提早掌握該電子設備耗材使用情況，為顧客提供預補給服務項目，進而創造更豐富的價值。

由此，電子設備供應商不再只是做“一錘子買賣”，而是通過延長服務項目鏈條，獲得第二增長曲線。

值，并且高效構建起G內外的“產品+服務項目”的商業模式，從電子設備制造商升級為電子設備服務項目商，打開了全新的消費市場拓展以及業績增長通道，同時實現了制造業服務項目化轉型。

環保電子設備制造的消費市場競爭已經不單純是產品和技術的較量，要抓住存量用戶，吸引增量用戶，就要善用網絡化工具，探尋業務模式升級轉型。在環保電子設備賽道下半場鏖戰里，如何挖掘售后服務項目環節的統計數據價值，同時實現民營企業利潤率增長，成為愈來愈多供貨商在思考的難題。

溫馨提示：

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